Devido à determinação da Polícia Militar, que qualificou o duelo contra o Corinthians, quarta-feira, pelas semifinais da Copa do Brasil, no Maracanã, como de alto risco, os torcedores do Fluminense, incluindo os sócios, precisaram de ingressos físicos para entrarem no estádio. Isto é, não será possível a entrada facilitada apena com o e-ticket, apesar do Fluminense tentar mudar este cenário.
Neste contexto, desde domingo, muitas filas foram em diversos pontos de vendas espalhados pelo Rio e Grande Rio, apesar de alguns lugares adotarem mecanismos automatizados para evitar a aglomeração de pessoas. O Fluminense, por sua vez, na tentativa de diminuir a burocracia, lançou um comunicado informando que não era necessário levar o voucher da compra do bilhete impresso para trocar por ingresso físico. Entretanto, no domingo e na segunda-feira, muita gente não conseguiu sem o documento impresso.
O Fluminense lançou o seguinte comunicado:
A RETIRADA DO INGRESSO É OBRIGATÓRIA PARA TODOS OS TORCEDORES. Para isso, é preciso comparecer a um dos locais de retirada portando:
1 – Voucher da compra. Impresso ou no celular. Caso esteja no celular, o torcedor deverá preencher e assinar o formulário de retirada do ingresso diretamente no PDV.
2 – Documento oficial com foto original, físico ou digital nos aplicativos oficiais dos Órgãos Públicos. Não será aceito foto do documento.
3 – Cartão utilizado na compra. Em caso de compra com cartão virtual, o cartão físico deverá ser levado. Caso a compra tenha sido realizada com cartão de terceiros, apresente uma cópia do cartão, cópia do documento do dono do cartão e declaração de próprio punho do dono do cartão autorizando a retirada.
OS INGRESSOS DOS SÓCIOS SÓ PODERÃO SER RETIRADOS PELOS MESMOS. NÃO PODENDO SER RETIRADO POR TERCEIROS NEM COM DECLARAÇÃO. O INGRESSO DO SÓCIO É PESSOAL E INTRANSITÁVEL DE ACORDO COM O REGULAMENTO DO PROGRAMA.
Apesar desta orientação, no voucher, a mensagem era de que seria obrigatório a impressão para poder pegar o ingresso físico. Veja:
Ou seja, pedia-se um resumo do pedido impresso (voucher) assinado pelo titular do cadastro e do cartão utilizado no pagamento, tal qual que todos os documentos deveriam ser originais. Essas partes não entravam em conflito com o comunicado tricolor, mas a parte onde se destacava que não seriam aceitas cópias ou documentos digitalizados para comprovação da compra batia de frente com o que havia sido dito no perfil oficial do clube.
O NETFLU entrou em contato com o Fluminense para entender a situação. O clube salientou que não havia mais problemas, a partir desta terça, de comunicação entre lojistas e o seu comunicado, com todos os tricolores podendo apresentar somente o voucher da compra no celular para terem direito ao ingresso físico.
– Todas as lojas estão devidamente orientadas. O voucher no celular é permitido, como comunicamos ontem no Twitter. O que não está sendo permitido é apresentar uma foto do documento da pessoa no celular. O documento virtual oficial é aceito – respondeu a assessoria institucional ao site número 1 da torcida tricolor.